Pourquoi acheter chez Secret Compass ?
Nous sommes avant tout nous-mêmes clients. Chaque client dans le monde sait à quel point il est important que les articles soient emballés avec soin et expédiés immédiatement, en particulier pour les articles haut de gamme et coûteux.
Deuxièmement, nous sommes Concessionnaires autorisés pour toutes nos marques, avec une expérience directe de chaque produit que nous vendons. Qu'il s'agisse d'équipements musicaux, collectibles ou d'articles informatiques, nous connaissons tous nos produits de fond en comble et pouvons vous offrir le meilleur support possible avec le soutien total du fabricant.
Si vous souhaitez une transaction fluide de la part d'une entreprise considérée par de nombreux clients comme l'un des vendeurs en ligne les plus fiables, achetez chez Secret Compass.
Nous sommes là pour vous aider à obtenir ce que vous désirez au juste prix, sans tracas. VÉRIFIEZ TOUJOURS LES COMMENTAIRES - en avoir pour son argent. Économiser quelques dollars supplémentaires pourrait signifier que vous n’obtiendrez pas exactement ce que vous voulez, ou ne l’obtiendrez pas du tout. Veuillez consulter nos commentaires pour voir ce que les autres Ebayeurs disent de notre conduite et de notre service.
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Préventes : Pour les préventes d'articles actuellement en production par ce même fabricant, veuillez consulter nos annonces de prévente, qui sont disponibles uniquement sur notre site Web !
Cela comprend une assurance couvrant la perte ou les dommages de l'article pendant le transport. Nous nous réservons le droit de vous expédier directement depuis le fabricant, à notre discrétion. Nous expédions dans le monde entier ! REMARQUE : Nous n'avons aucun contrôle sur les retards associés à la période des achats de Noël ou sur tout autre retard pouvant entraîner l'arrivée tardive de votre colis. Si vous ne fixez pas de date de livraison garantie, nous ne pouvons pas et ne serons pas tenus responsables des retards associés à la livraison.
Nous pouvons passer à des services plus rapides sur demande. UPS et Fedex ne livreront pas dans une boîte postale. Si vous ne pouvez pas fournir d'adresse physique, nous pouvons vous mettre à niveau vers USPS Priority, mais cela coûtera plus cher. Veuillez demander avant d'acheter. Votre numéro de suivi sera téléchargé sur la page de transaction eBay et il est de votre responsabilité en tant qu'acheteur de suivre votre ou vos colis jusqu'à leur arrivée. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas votre numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai raisonnable ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter au plus vite.
Cela n'inclut pas HI, AK, Guam, PR, les Îles Vierges, APO, FPO ou tout autre territoire américain. Si vous avez une adresse aux États-Unis et que vous ne vivez pas dans les 48 États continentaux, veuillez nous contacter et vous renseigner sur d'éventuels frais supplémentaires.
Votre numéro de suivi sera téléchargé lors de la transaction sur eBay et il est de votre responsabilité en tant que client de suivre votre (vos) colis jusqu'à leur arrivée. Pour les colis à expédier des États-Unis vers votre pays, cela prend normalement 15 à 21 jours pour la première classe, 7 à 14 jours pour la priorité, 3 à 7 jours pour l'express et 3 à 5 jours avec Fedex International.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes et il incombe à l’acheteur de les payer. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'acheter. Des retards peuvent survenir à la douane – parfois des heures, parfois des jours. Nous n'avons aucun contrôle et ne pouvons être tenus responsables des retards dans le service des douanes de votre pays. REMARQUE : Certains services douaniers internationaux imposent des restrictions sur replicas de blasters, d'armes à feu, de couteaux et d'épées. Veuillez vérifier auprès de vos services de douane respectifs pour voir si des articles comme celui-ci peuvent être expédiés dans votre pays. C'est votre responsabilité - nous ne pouvons pas et ne serons pas tenus responsables des articles comme celui-ci saisis dans les services douaniers étrangers.
Emballage: Nous nous engageons à vous livrer de nouvelles marchandises dans les meilleures conditions possibles. En raison des restrictions de taille, nous ne pouvons pas doubler les articles surdimensionnés tels que les statues de taille supérieure et plus grandes (généralement à l'échelle d'un quart et plus), mais nous pouvons emballer la ou les boîtes d'origine dans du plastique protecteur lorsqu'elles vous sont expédiées. Cela demande du temps et du matériel, c'est donc un coût supplémentaire. Contactez-nous AVANT D'ACHETER pour obtenir un devis sur les coûts liés à ce service supplémentaire. Veuillez garder à l’esprit que les cartons des articles plus volumineux montrent des signes d’expédition au moins une fois.
Paiement: Nous acceptons les paiements sous ces formes : Paypal, VISA, Mastercard, Discover et American Express. Les paiements directs par carte de crédit peuvent être traités par e-mail ou par téléphone. Veuillez envoyer un e-mail pour toute question concernant le paiement.
Conditions de vente: Un paiement immédiat est requis pour acheter un produit. Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 24 à 48 heures (voir la description de l'article pour les variations possibles !) Veuillez poser toutes les questions avant de vous engager à acheter.
Service client: Nous sommes fiers du service à la clientèle. Si vous avez des questions avant ou après votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour toute question ou préoccupation pendant les heures normales de bureau (de 8 h à 17 h MF). NOUS RÉPONDONS À TOUS LES EMAILS. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans un délai raisonnable, c'est que nous n'avons pas reçu votre e-mail ou que vous n'avez pas reçu notre réponse. Cela se produit parfois en raison de filtres indésirables, du contrôle du spam et/ou de problèmes de FAI/serveur. Veuillez nous envoyer un e-mail à partir d'un autre compte de messagerie ou n'hésitez pas à nous appeler, toutes nos coordonnées sont disponibles pour tous les enchérisseurs gagnants.
Articles défectueux, endommagés, perdus ou volés : Nous sommes Concessionnaires autorisés de TOUS les articles que nous vendons, ce qui signifie un service avant, pendant et après la vente. Si vous achetez par notre intermédiaire, vous avez droit à toutes les garanties que nous obtenons en tant que revendeurs agréés. Si la commande que nous vous expédions arrive défectueuse, endommagée ou est perdue/volée, nous la ferons remplacer ou réparer GRATUITEMENT. Si vous recevez quelque chose de défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et un numéro RMA pour traiter votre retour. Les retours traités sans RMA peuvent entraîner des retards importants. Parce que nous sommes des revendeurs agréés de chaque article que nous vendons, nous avons des options et nous travaillerons avec vous pour remplacer ou réparer votre article le plus rapidement possible. Si vous modifiez ou tentez de modifier le produit de quelque manière que ce soit, avant de communiquer avec nous, nous NE POUVONS PAS et ne remplacerons pas l'article.
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